La clave de una efectiva orientación hacia al #ClienteInterno debe ser un compromiso total por parte de la Directiva para visualizar resultados reales, en virtud de la relación existente con diferentes aspectos (#Employerbranding, #cambios, plan estratégico, #presupuesto, otros), los cuales permitirán definir un Programa de #Fidelización y #Retención Integral, Personalizado y Competitivo.
Saber qué hace feliz a tus Colaboradores mejorara su Experiencia dentro de la organización, conocer las razones por las cuales cambiarían de empleo y cuáles son los elementos por los cuales permanecerían es totalmente esencial para identificar planes de mejora y de diferenciación (detectar #insights) con respecto a los demás.
En este sentido, es relevante determinar las siguientes consideraciones:
- La percepción que puedan tener tus colaboradores, cuáles son sus intereses, necesidades y expectativas – ¿Quiénes son tus empleados? – ¿Tienes Políticas de Conozca a tu Colaborador?.
- ¿Qué #canalesdecomunicación posees para escucharlos?.
- ¿Posees Planes de Carrera o Desarrollo?.
- ¿Valoras el Salario Emocional?.
- ¿Reconoces el esfuerzo y compromiso?.
- ¿Has fomentado la Cultura de #ResponsabilidadSocial sobre la protección del medioambiente?.
- El diseño de las áreas de trabajo es agradable/cálido?.
- ¿Cuáles son los niveles de participación de los colaboradores?.
- ¿Trabajas sobre los problemas y conflictos de las áreas?.
- ¿Se va evaluado la experiencia de los colaboradores como clientes?.
- ¿Posees experiencias de aprendizaje efectivas?.
- ¿El área de TH cuenta con soluciones ofimáticas: intranet, aplicaciones, link de empleo, link página web?.
- ¿Dentro de los planes de acompañamiento existen sesiones de #Coaching o #Mentoring?.
- ¿Tienes identificado los gaps entre la situación actual y lo que se requiere actualmente?.
- ¿Haces reuniones efectivas con el personal?.
- ¿Se han mapeado las experiencias de los empleados?.
- ¿Qué debo y puedo cambiar de la cultura actual?.
Entre tantos otros factores críticos de éxito que permitirán desarrollar el #SentidodePertenencia y Compromiso; establecer retos; satisfacer las necesidades, mejorar el #rendimiento y la #productividad; generar valor y lograr convertir la empresa en un excelente lugar para trabajar!.
No se trata solamente de evaluar factores de riesgo que nos determinaran los gaps en áreas de selección, capacitación, compensación, compromiso, desempeño, productividad, opinión; sino más bien de lograr un equilibrio que permitirá la conciliación entre la vida personal, familiar y laboral; generar valor y sentido a la vida que definitivamente creará una huella imborrable en nuestros colaboradores.
De manera que, se trata de una visión que va más allá de la Experiencia como Colaborador, algo que realmente enamore, sin rutinas obligatorias de cumplimiento; se trata de estilos de vida que vayan más allá del ámbito profesional y tengan una fuerte carga emocional con grandes significados e interacción para tener resultados sorprendentes con respecto al ciclo de vida de cada trabajador.
Esto, requiere salir de la zona de confort para desarrollar experiencias creativas con metodologías ágiles, así como también el establecimiento de nuevos cargos y roles dentro de la estructura organizacional con el apoyo y comunicación de áreas como comunicación interna, asuntos públicos, marketing, tecnología, administración, seguridad, entre otras.
Algunos aspectos que se pudieran considerar en el desarrollo de nuevos proyectos o soluciones para mejorar la experiencia de los colaboradores, serían: la cultura, la diversidad multigeneracional, la desalineación en regiones globales por distancias geográficas, la multiculturalidad, acceso a la tecnología, movilidad e interconexión, estilos de liderazgo, distribución de carga de trabajo, ambiente laboral; salarios, planes de beneficios competitivos y el salario emocional; el diseño de las áreas de trabajo, descanso y de la empresa en general; la flexibilidad de los horarios, el feedback sobre rendimiento/desempeño; valoración de competencias digitales; canales de comunicación, planes de salud y programas de employee wellness (bienestar integral); políticas de responsabilidad social corporativa; utilización de programas de inteligencia artificial; combinación de la fuerza laboral; desarrollo de equipos; simplificación del trabajo; entre otros.
Todo esto, ya está afectando paulatinamente a todos las empresas, independientemente de su localización, bajo economías desarrolladas o en desarrollo, presencia regional, rubro o tamaño; que hacen imperativamente el desarrollo de estrategias para la localización, adquisición, selección y/o reubicación de empleados al ritmo del crecimiento del negocio, a través del uso de herramientas tecnológicas que permitirán la toma de decisiones oportunas y el fomento de prácticas que apoyen la flexibilidad, movilidad, interconectividad, diversidad e inclusión en las relaciones, mezclando modelos de trabajo colaborativos y disruptivos.
Actualmente, estamos realizando un estudio integral de lo que está sucediendo a nivel regional, que permitirá definir planes de acciones diferenciales para mejorar la Experiencia del Colaborador.
Si deseas participar… sólo déjanos tus datos, para poder posteriormente contactarte!
Iesgef Consulting Group 